Как обмениваться безопасно

Коротко: пять правил

Никаких денег заранее. У нас обмен, а не продажа. Если просят перевести «за доставку», «за бронь» или «комиссию площадки» — это мошенник.
Никому не говорите коды из SMS. Ни покупателю, ни «поддержке», ни «банку». Мы никогда не спрашиваем коды — их вводят только вы, только на сайте.
Переписывайтесь на barter.ru. Переписка здесь — ваше доказательство, если что-то пойдёт не так. Просьба срочно перейти в другой мессенджер — повод насторожиться.
Смотрите вещь вживую до обмена. Включите, примерьте, проверьте комплект.
Оформляйте договор и акт в приложении. Это занимает минуту, а защищает вас по-настоящему.

Перед обменом

Посмотрите профиль. Сколько обменов уже состоялось, какие отзывы, давно ли человек на площадке, есть ли отметка о подтверждённом номере или о верификации через Госуслуги. Новичок без отзывов — не обязательно мошенник, но с ним стоит быть внимательнее, особенно если речь о дорогой вещи.

Уточните детали заранее. Состояние, комплектность, дефекты, что именно входит в услугу. Попросите дополнительные фото, если чего-то не видно. Всё, о чём договорились, попадёт в договор — так меньше поводов для споров потом.

Проверьте равноценность. Подсказка «обмен примерно равноценен» показывает, насколько близки ваши вещи по стоимости. Если разница большая — обсудите это до встречи, а не на месте.

Договор и акт: зачем и когда

Когда вы договорились, нажмите «Оформить обмен». Мы сами заполним договор по данным из объявлений и профилей — вам останется проверить и подписать его кодом из SMS.

Если вещь дороже 10 000 ₽ — договор лучше оформить обязательно. По закону сделки между людьми на такую сумму заключаются письменно, а электронный договор с подписью на сайте этому требованию отвечает. Без него в споре нельзя будет сослаться на показания свидетелей.
Если дешевле — договор необязателен, но и лишним не будет.
Акт приёма-передачи подписывайте прямо на месте встречи, после того как всё проверили. Отметили «претензий нет» — значит, видимые недостатки потом не предъявить. Нашли проблему — напишите о ней в акте до подписания.
Обмен считается состоявшимся, когда обе стороны подтвердили, что получили своё. До этого момента вещь, которую вы получили, лучше не продавать и не дарить.

Все документы хранятся у вас в разделе «Мои обмены» — их можно скачать в PDF вместе с листом подписания.

Встреча

Встречайтесь в людном месте днём: торговый центр, кафе, вход в метро, отделение банка. Место с видеокамерами — ещё лучше.
Для крупных вещей, которые неудобно везти, — договоритесь, что придёте не один, или предупредите близких, куда и к кому идёте.
Не приглашайте незнакомых людей домой и не ходите сами, если можно встретиться на нейтральной территории. Если без этого никак (мебель, техника) — пусть дома будет кто-то ещё.
Не берите с собой лишние ценности и крупные суммы денег.
Если что-то кажется странным — вы вправе развернуться и уйти. Отменить обмен можно в любой момент до передачи.

Как проверить вещь

Электроника

Включите, проверьте экран, кнопки, камеры, динамики, зарядку.
Сверьте серийный номер или IMEI с тем, что указан в объявлении и договоре (на смартфоне IMEI показывается по коду *#06#).
Убедитесь, что устройство отвязано от учётной записи (Apple ID, Google, Xiaomi и т.п.) и сброшено. Привязанный телефон может превратиться в «кирпич».
Посмотрите состояние аккумулятора, если устройство это показывает.

Одежда и обувь — примерьте, посмотрите швы, молнии, подошву, пятна.

Инструменты и бытовая техника — включите в розетку (попросите заранее, чтобы встреча была там, где это возможно), проверьте все режимы.

Детские вещи — коляски и автокресла проверяйте особенно тщательно: механизмы, ремни, крепления. Автокресло, побывавшее в ДТП, может не защитить ребёнка, даже если выглядит целым.

Комплект — коробка, документы, зарядки, пульты, инструкции: всё, что обещали.

Обмен услугами

Опишите в договоре конкретный результат: не «помогу с ремонтом», а «покраска стен в комнате 12 м², материалы мои, 2 дня».
Если услуга большая — разбейте её на этапы и подписывайте акт по каждому.
Договоритесь, кто начинает первым. Если вы отдаёте вещь за услугу, удобнее передать вещь после того, как услуга оказана, — или одновременно с началом работ, если вы доверяете человеку.
Для работ, где нужен допуск (электрика, газ), — попросите подтверждение квалификации.

Тревожные сигналы

Остановитесь и проверьте всё ещё раз, если:

просят деньги, данные карты или код из SMS;
присылают ссылку на «безопасную сделку», «доставку» или «получение товара» — особенно на сайт, похожий на barter.ru;
торопят: «только сегодня», «уже еду, давай быстрее»;
дорогую вещь предлагают за явно дешёвую — «просто надоела»;
отказываются показать вещь в работе или встретиться лично;
предлагают отправить вашу вещь посылкой первой, а свою — «потом»;
имя в профиле не совпадает с тем, кто пришёл на встречу, а договор подписывать отказываются.

Увидели такое — нажмите «Пожаловаться» в чате или в объявлении. Мы проверим и, если нужно, заблокируем аккаунт.

Особые случаи

Автомобили и мотоциклы

До обмена проверьте машину на залог в реестре уведомлений о залоге движимого имущества Федеральной нотариальной палаты (reestr-zalogov.ru) и на ограничения и розыск — в сервисе проверки на сайте Госавтоинспекции (гибдд.рф). Сверьте VIN на кузове с документами.
Оформите договор мены в приложении — для транспорта он обязателен. Проверьте, что в нём указаны VIN, госномер, пробег и документы.
При передаче заберите ПТС (или выписку из электронного ПТС), СТС, все ключи.
После обмена у вас 10 дней, чтобы перерегистрировать машину на себя в Госавтоинспекции — это удобно сделать через Госуслуги. Мы напомним.
Оформите ОСАГО до того, как сядете за руль.

Квартиры, дома, земля, доли

Такие обмены на barter.ru не оформляются: по закону для них нужна государственная регистрация, а для долей — ещё и нотариус. Если хотите поменяться недвижимостью — обратитесь к нотариусу или проверенному риелтору.

Животные

Попросите ветеринарный паспорт и узнайте о прививках. Не забирайте животное, если видите признаки болезни. Экзотических и диких животных на площадке менять нельзя.

Домашняя еда и заготовки

Спросите, когда и из чего это приготовлено и как хранилось. За безопасность отвечает тот, кто приготовил.

Налоги простыми словами

Это общая информация, а не налоговая консультация. В сложных случаях лучше уточнить в налоговой или у консультанта.

Для налоговой обмен — это как продажа. Отдавая вещь, вы как бы «продаёте» её за стоимость того, что получили.
Вещь была у вас 3 года и больше? Налога нет, и декларацию подавать не нужно (кроме недвижимости и ценных бумаг — но их у нас и не меняют).
Меньше 3 лет? Налог чаще всего тоже не возникает: можно уменьшить доход на вычет до 250 000 ₽ в год по всем таким вещам вместе или на сумму, за которую вы когда-то купили вещь (если есть чек). Но формально в этом случае нужно подать декларацию 3-НДФЛ — до 30 апреля следующего года.
Услуги в обмен на вещь или услугу — это доход «в натуральной форме». Налог на профессиональный доход (режим самозанятых) к нему не применяется — такой доход облагается обычным НДФЛ.
Отдали даром или получили в подарок от другого человека — налога нет. Исключение — машины, недвижимость, акции и доли: подарок без налога только от членов семьи и близких родственников.
barter.ru не платит вам денег и не удерживает налоги — все налоговые вопросы вы решаете сами. Чтобы было проще, в разделе «Мои обмены» можно выгрузить список обменов за год.

Если что-то пошло не так

Напишите второй стороне в чате на barter.ru — спокойно и по делу. Многое решается разговором.
Откройте спор в карточке обмена и приложите фото, договор и акт. Мы рассмотрим спор в течение 10 рабочих дней и примем меры к нарушителю на площадке: предупреждение, снижение рейтинга, блокировку.
Скачайте пакет документов — договор, акт, лист подписания и переписку. Они пригодятся, если вы решите обратиться в суд.
Если вас обманули или вам угрожают — обращайтесь в полицию: 102 или 112 с мобильного. Сообщите нам — мы сохраним данные и предоставим их по официальному запросу.

Помните: barter.ru помогает договориться и всё оформить, но сам не участвует в обмене. Поэтому главная защита — внимательность, встреча вживую и подписанные документы.